La reactivación de la industria del turismo en Argentina se está dando de a poco. Se realizó un relevamiento sobre las búsquedas y compras realizadas por los usuarios en su plataforma, en los últimos días.
Nos preguntamos: ¿están latente las ganas de viajar? y estos son algunos de los resultados.
¿Cuál es el comportamiento de los viajeros?, ¿qué destinos eligen?, ¿qué hicieron con los viajes planeados que debieron suspender por la crisis sanitaria; pudieron cambiarlos? ¿Cuándo volveremos a viajar?
Estas son algunas preguntas que intentamos responder con este relevamiento.
El principal foco de las empresas de viajes está 100% en reprogramar los viajes de miles de clientes y en brindar contención a los argentinos varados que esperan novedades de Cancillería Argentina para ser repatriados. Nosotros también somos viajeros apasionados; pero recomendamos (y pedimos) a nuestros clientes, quedarse en sus casas. El compromiso de todos puede ayudar a reducir el impacto del Coronavirus en nuestros país. Cuando esta crisis sanitaria sea resuelta, aquí estaremos a disposición de cada viajero para planificar su viaje soñado.
Destinos y fechas más buscadas
Las búsquedas para el segundo semestre del año se componen en un 30% a destinos nacionales y el 70% restante para destinos en el exterior.
TOP ranking de los destinos más elegidos
-Iguazú
-Salta
-Bariloche
-Mendoza
-Calafate
-Ushuaia
Los tickets suelen ser para 2-4 pasajeros promedio por compra y con fecha a partir de septiembre en adelante.
Productos más elegidos
Las búsquedas se concentran en vuelos y paquetes. Una vez que se compra el producto para llegar a destino, se empieza el research de productos complementarios (actividades, seguro, autos, cruceros, circuitos, tickets Disney o tickets Universal), los cuales están pensados para cada tipo de viajero, con el fin de que vivan una experiencia a medida.
Nuevos intereses de los usuarios
“Notamos un mayor interés por productos con políticas flexibles. Esto es algo que estamos trabajando con nuestros proveedores: es nuestra prioridad la seguridad y tranquilidad de nuestros pasajeros antes, durante y después de su viaje. Por ello, las empresas de turismo amoldamos nuestros productos/servicios según sus intereses, a fin de ofrecer a los viajeros un servicio más personalizado y cercano a sus necesidades”
DESTINOS INTERNACIONALES
Destinos y fechas adquiridas
El 70% de las búsquedas para viajar a destinos internacionales son para septiembre, octubre, noviembre y diciembre 2020, mientras que el restante 30% corresponden a búsquedas para 2021: de este modo, observamos que los viajeros se están anticipando para la nueva temporada, algo que en un contexto regular no sucedería con tanta anticipación. Esto denota la ganas de volver a viajar.
TOP Ranking de los destinos más elegidos:
-Brasil
-Caribe
-USA
-Europa
Estas búsquedas se realizan para el primer trimestre 2021.
Productos más elegidos & nuevos comportamientos
Los productos más buscados son principalmente vuelos y paquetes de viaje.
Sin embargo, detectamos un nuevo comportamiento en el viajero: están aumentando las búsquedas de rentadoras de autos, ya que la gente prioriza este medio de transporte vs. el transporte público. También, se prioriza la compra de la asistencia al viajero, demostrando que hay una mayor conciencia de sobre la importancia de viajar protegidos.
REACTIVACIÓN CONSUMO
¿Cuándo crees que se reactivará el turismo en Argentina?
La activación irá de la mano de dos factores: a) la decisión del Gobierno en cuanto a la extensión de la cuarentena y b) la reactivación de las operaciones de nuestros proveedores. Si bien no hay certezas, estimamos esto será el último trimestre del año.
¿Qué destinos se activarán primero?
Sin duda, primero se activarán los viajes nacionales: escapadas cercanas. Hay gran preferencia por paquetes con todo resuelto (vuelos, hoteles, actividades, seguro) a destinos dentro de Argentina. Una vez que las condiciones estén dadas, se ampliará a regional (primero, vuelos cortos y directos) y luego, llegará el gran momento de los viajes internacionales. Siempre, dependiendo de las regulaciones de fronteras y seguridad sanitaria. Estimamos podría ser a partir de agosto/septiembre.
REPROGRAMACIONES / DEVOLUCIONES DE VIAJES
Los viajeros prefieren ¿realizar cambios y postergar sus viajes o cancelarlos?
El 83% son reprogramaciones vs. 17% cancelaciones.
¿Cuántas reprogramaciones o cancelaciones debieron gestionar?
Debimos y debemos realizar más de 80.000 reprogramaciones correspondientes a los meses de marzo, abril, mayo.
En su mayoría, las reprogramaciones para viajes al exterior son a partir de septiembre/octubre. Muchos usuarios dejan su ticket abierto para reprogramar cuando definan fecha.
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